需要手机一直保持联网吗?
早期版本对手机在线状态依赖较强,产品迭代后多设备能力有所调整,具体限制会随版本变化。稳妥的做法是在首次扫码前确认手机已登录且网络稳定,配对完成后留意界面提示是否显示已连接。若桌面端出现长时间未同步的提示,先检查手机端是否掉线或处于省电限制中,再尝试重新配对,不要直接清空浏览器数据以免丢失本地会话缓存。
同一账号可以同时在几台电脑上使用?
可关联的设备数量由产品当前策略决定,并不固定,且可能随版本调整。如果你在多台电脑上尝试配对却被拒绝,通常说明已达到上限,需要在手机端的已关联设备列表中移除不常用的那一台再重新扫码。建议只保留日常办公的那一台,减少设备列表混乱,也方便日后排查异常登录。
扫码后页面一直停在加载状态怎么办?
先排除网络因素:确认浏览器能正常打开其他网站,尝试切换网络或关闭代理。其次检查浏览器是否屏蔽了必要的存储权限,部分隐私插件会拦截会话写入,导致配对无法完成。可以换一个无痕窗口测试,若正常则说明是插件干扰,逐项关闭后重试。仍无改善时重启浏览器并重新生成二维码,避免使用过期码。
聊天记录会保存在电脑本地吗?
桌面端会为正常使用保留必要的本地数据,具体范围与保存方式以产品当前说明为准,不应假定全部记录都完整落地到电脑。若你在意隐私,建议在共用电脑上使用完毕后主动退出登录,并视情况清理浏览器数据。重要内容不要只依赖单一设备留存,关键文件可另行备份到自己的存储位置,避免设备更换时无从找回。
在公用电脑上使用需要注意什么?
公用环境的首要原则是使用后彻底退出,而不是只关闭标签页。退出后确认设备列表中的对应条目已移除,避免他人通过残留会话继续访问。登录过程中不要勾选任何保持登录的选项,也不要在公共设备上传输敏感文件。若条件允许,优先使用浏览器的无痕模式,结束后关闭窗口即可减少本地残留,但仍需在手机端核对设备状态。
桌面端能进行语音或视频通话吗?
通话相关能力在不同版本和不同系统上存在差异,是否可用取决于你当前使用的产品版本与浏览器环境。使用前先确认麦克风与摄像头权限已授予浏览器,否则会出现在通话界面却无法采集声音的情况。若功能入口不存在,说明当前版本尚未提供,不必反复刷新,关注官方更新说明比尝试各种偏方更有效。
为什么收到的消息在电脑上没有提醒?
提醒依赖浏览器通知权限与系统层面的通知设置,两者任一被关闭都会导致静默。先检查浏览器地址栏旁的通知图标是否被设为阻止,再进入系统设置确认浏览器被允许发送通知。另外勿扰模式、专注模式也会拦截提醒,需要一并排查。如果只有部分对话不提醒,检查该对话是否被单独设为静音,这在群组中很常见。
使用桌面端会影响手机端的消息状态吗?
同一账号的消息状态在设备之间通常保持一致,在电脑上读取后手机端一般也会显示已读,反之亦然,这属于正常的多设备同步行为。如果你希望某些对话暂不标记为已读,可以在打开前先确认自己的操作习惯,避免误触。对于需要保留未读提醒的重要对话,建议单独处理,不要在多设备间来回切换造成状态混乱。
更换电脑或重装系统后如何恢复使用?
重新配对即可,流程与首次使用基本一致:在新环境中打开页面获取二维码,用手机端扫描确认。旧设备的关联记录建议在手机端的设备列表中手动移除,避免列表中长期堆积无效条目。若新设备扫码后提示异常,先确认手机端版本较新且网络通畅,再尝试重新生成二维码,不要频繁重复扫描同一张已失效的码。